MONOPRIX

"Personnel extrêmement honnête serviable et sympathique - Sophonie et Alan par exemple j'avais perdu mes lunettes de vue et ils me les avaient mises de côté ! une immense reconnaissance. De plus on trouve toujours de beaux articles dans ce Monoprix."

"Des produits périmés non retirés des rayons, et le magasin ferme de plus en plus tôt ' 21h puis maintenant 20h45 et ce soir 20h40 impossible de rentrer la porte était déjà bloquée par les palettes bientôt 20h30 ?!?"

"Bonjour dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile le week-end rentrer dans le monoprix est certainement plus périeux que de traverser une frontière au fin fond du monde. Ce vendredi 11 novembre le vigile m'a fait ouvrir mon sac à dos alors qu'il n'y avait aucune suspicion de vol m'a fait ouvrir aussi ma boite de chewing-gum heureusement pour moi qu'elle était entamée sinon j'aurai sûrement fini au 36. Je suis sure que dans un magasin de bijouterie de luxe à paris ils en auraient fait moins que dans ce magasin d'alimentation. Je ne suis pas prête d'y remettre les pieds J'irai chez casino à la gare de st maur Créteil plus loin mais au moins nous ne sommes pas fouillés comme des suspects donc plus accueillants de plus cest moins cher 2 raisons pour aller plus loin."

"Magasin toujours bien achalandé, l'endroit est propre et bien rangé. Possibilité de payer à une caisse rapide"

"Je décide de partager une expérience pour le moins dire désagréable ce dimanche 7 septembre. Comme dans la plupart des grandes surfaces, seules les bornes automatiques ne sont fonctionnelles le dimanche (jusque la pas de problème), et la seule personne disponible dans le magasin est un vigile d'âge moyen. Ayant voulu me servir de magasin carte déjeuner pour regler mon panier, je demande au monsieur s'il peut m'assister car à mon habitude, un autre vigile très gentil arrive à scanner son pass pour pourvoir afficher le bon montant. En réponse, on dit TU vois pas qu'il y a personne aux caisses? Moi je sais rien faire tu débrouilles. Si ça ne tenait qu'à moi le magasin serait fermé le dimanche. Déja je suis la un dimanche soir.. bon pourquoi pas. Je commence donc à refaire mon panier car après une seconde tentative le monsieur m'a répondu que ce n'est pas son problème. J'arrive finalement à régler en deux caisses différentes. À la sortie, je jette mes tickets et entends le vigile M'ORDONNER de les prendre, à quoi je réponds que je n'en ai pas besoin et lui dit au revoir. Quelques secondes plus tard, je sens quelqu'un s'agripper à mon sac et me toucher! Jeme retourne et vois le-dit vigile respecter aucune distance de sécurité mais en plus qui a tenté de me faire passer pour une voleuse en criant C'est vous qui m'aviez dit que vous avez des paiements refusés !. En somme, plus de 5m de perdues en plus, car malgré ma coopération et lui avoir dit de scanner les articles, il refusait de le faire en continuant de m'incriminer. Finalement, il voit bien que cela a été réglé, ne s'excuse pas, et me laisse partir. C'est inadmissible de traiter sa clientèle de la sorte, d'autant plus que lors de mon passage en caisse je l'ai entendu répondre mal aux autres clients, en leur disant que c'est leur faute d'attendre car ils ont pris des articles avec des anti-vols alors qu'il n'y a pas de caissière.. Bref: ne venez pas en week-end - tout le repos que vous aurez acquis partira en fumée."

"Magasin bondé. La moitié des caisses sont fermées. Une caissière essaye désespérément de gérer les clients/ les livraisons/ l’accueil. Elle ne peut pas, c’est infaisable. Recrutez plus de monde. Vu le prix de vos produits et l’affluence ((plus de 15 personnes attendent en caisse) vous devriez pouvoir vous le permettre."

"Une seule caisse d’ouverte un samedi à 16h. Je suis passée au caisse automatique et je n ai pas pu utiliser ma carte déjeuner bien que je l’ai demandée. Par contre on a bien vérifié mon ticket de caisse à la sortie…"

"Monoprix un magasin super ! Proche dans ma ville il y a tout à Monoprix , merci Monoprix"

"La foire au délit de faciès de la part des vigiles."

"Suivi en pleine rue devant le magasin, par une caissière jeune brune (style gothique)! Qui m’a traité de voleuse, en vérifiant mon ticket et mon sac elle a vu que je n’avais rien volé et a prétexté que j’avais oublié quelque chose à la borne. Inadmissible, avant de crier au vol assurez-vous que ce soit le cas !"

"Personnellement j'apprécie beaucoup d'avoir un Monoprix sur Saint-Maur, car ils n'en existent pas dans toutes les banlieues."

"Personnel hyper désagréable notamment la personne de la sécurité Les caisses automatiques sont un véritable fiasco! La moitié ne fonctionne pas. Pas assez de personnel opérationnel donc des queues à n’en plus finir et souvent aux caisses normales! Les rayons alimentaires souvent bâclés, je pense aux surgelés, souvent vides pour cause de panne! État général du magasin vétuste. Bref juste changer de gérant mais faites quelque chose, vou êtes à côté de la plaque, votre prix est censé se justifier par de la qualité et vous exprimez l’inverse"

"Magasin très bien entretenu, personnel disponible et aimable, choix de gammes des produits à développer et beaucoup de rupture en rayon."

"Client fidèle de votre magasin Monoprix depuis de nombreuses années, je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon inquiétude face à la dégradation progressive de l’établissement. Depuis quelque temps, et plus particulièrement ces deux dernières années, je constate une véritable détérioration de l’état général du magasin : plafonds percés ou tachés, portes d’accès fréquemment en panne, entretien global laissant à désirer. L’atmosphère qui en résulte est peu engageante, aussi bien pour les clients que – je l’imagine – pour vos équipes. Ce manque d’entretien semble d’ailleurs peser sur le moral de vos employés, dont l’attitude paraît de plus en plus affectée : moins disponibles, parfois à peine aimables, comme démobilisés. Je regrette sincèrement cette évolution, car j’apprécie votre enseigne et son offre. C’est précisément en tant qu’habitué attaché à ce lieu que je me permets ce retour, dans l’espoir que des améliorations puissent être envisagées. En vous remerciant par avance de l’attention que vous porterez à ce message,"

"J'ai acheté des gâteaux bjorg au chocolat en réduction. Un acheté le deuxième a moins 70% A l'ouverture du paquet j'ai compris que monoprix était en train de liquider des gâteaux qui avait un défaut de fabrication J'ai appelé bjorg qui m'a confirmé ( au vu du numéro de série) que les gâteaux avait un défaut de fabrication ( biscuits en miette et sans chocolat) Monoprix aurait pu l'indiquer . Par ailleurs , l'etage du bas est dans un mauvais état. Fruits et légumes en fin de vie. Les articles de manière générale sont excessivement chers. Les caissières sont fatiguées et désagréable. Bref , j'y vais uniquement pour du dépannage. Cdt"

"J’aime bien ce Monoprix. Il y a de belles choses pour la maison, pour s’habiller. C’est vrai que c’est cher mais ils font souvent des promos. Il y a aussi la ‘chef’ des hôtesses de caisses, Angélique, toujours souriante, sympathique, avec de bons conseils. J’y passe souvent sans n’avoir besoin de rien, juste pour me balader"

"Étant commerçante dans la même rue, j’ai pour habitude d’aller chercher mon déjeuné au Monoprix. Cependant le vigile ce permet de crier sur moi car je n’est pas mon ticket de caisse à lui présenter ( pour rappel le ticket de caisse est optionnel). Au vue des nombreux commentaires envers ce vigile il serait tant de faire quelque chose !!!!!"

"Client régulier de votre magasin . Je demande aujourd'hui si les Knackis Monoprix Volaille x10 seront de nouveaux disponibles car cela fait presque deux semaines que je n’ai plus vu dans le rayon. Le manageur en costume gris me reponds oui oui y en as . J’ai fini par redescendre en bas dans le rayon il reste bien uniquement ceux au porc de la marque Monoprix. Je suis remonté je lui ai signalé que effectivement je ne les aie pas vu dans le rayon et il continue de parler pendant une longue minute avec des employés sans meme me regarder. Je suis parti en leur disant bonne journée. Je suis quand même un peu deçu du service . Magasin propre et les employés toujours bienveillant et souriant a part le manageur ."

"Un magasin qui fermera un jour à cause de son personnel. Des pfouuu des grrr … bref ….. On les dérange.. Une maniere de s adresser au client comme j ai rarement vu. Un service de securite excedé, un incompétent zélé et aggressif. bref on vous fait bien sentir que vous devriez passer votre chemin, et surtour ne pas poser de questions. Quelle tristesse. ……apres ce sont les mêmes qui se plaindront d être remplacés par l IA."

"Vendeurs lamentables, vigiles EXÉCRABLES, y aller a été la pire chose qui me soit arrivé depuis bien longtemps. N'y allez pas si vous êtes de bonne humeur, ils aspirent votre argent et votre bonne humeur en même temps."

"INADMISSIBLE !!! Ce dimanche 4 mai à 9h40, je fais mes courses puis je me rends au caisse . Personne au caisse . J’attends . Toujours pas de caissière après un long moment . Je dis à une personne du magasin qu’il n’y a personne pour m’encaisser . Cette femme me répond d’aller aux caisses automatiques . Je l’informe que je ne sais pas m’en servir . Celle ci me répond qu’elle n’a pas le temps de me montrer et que je n’ai qu’à laisser mes courses . Salarié vraiment déplorable !!!"

"Après une panne au niveau de la caisse, j'ai été débité deux fois pour les mêmes achats. Je suis repassée avec tous les justificatifs ( tickets de caisse, tickets de carte bleu, relevé sur mon téléphone) pour avoir le remboursement. J'ai dû insister pour avoir le remboursement sous prétexte que je devais leur fournir mon relevé bancaire imprimé. Après plusieurs échanges, la responsable a finalement accepté de rembourser, cela sans s'excuser pour le désagrément. Expérience vraiment désagréable."

"Ma dernière visite de Juin 2023: Monoprix propre, accessible, bien situé MAIS… J’ai souvent rencontré des problèmes d’étiquetages (vérifier avant de régler!), de machines et personnel peu accueillant y compris le service de sécurité. Cela fait plus de 5 ans que je suis cliente régulière, je trouve que le service n’a jamais été génial et j’ai toujours fait abstraction car il y a une large gamme de produits pour un commerce de proximité. Depuis plusieurs jours, l’application rencontre des problèmes de dysfonctionnement. Les promotions ne peuvent s’utiliser que sur l’application et pas avec la carte… Il y avait 2 offres mais l’application ne prenait pas en compte alors que les produits sont éligibles. L’équipière n’a pas trouvé de solution et le vigile que je croise régulièrement est souvent sur la défensive. Et aujourd’hui, l’hôte des caisses automatique a retiré mes articles afin que je puisse tenter de faire sur l’application mobile, or elle a laissé l’écran sur les produits à retirer et le vigile, insinuant que je souhaitais retirer les articles pour les voler. J’ai expliqué que l’application ne prenait pas en compte les promos, personne n’a tenté de faire appliquer les bons, me disant que c’était comme ça, c’est tout. Le vigile a retiré physiquement et immédiatement tous mes produits sans comprendre la situation. Je suis de plus en plus déçue de l’accueil. Je mets 1 étoile pour les produits et la proximité. A bon entendeur… je pense que la direction devrait faire attention à son personnel. De nouveau en 2025, toujours et encore un mauvais accueil, ce Monoprix est vraiment que pour des produits d’appoint, il vaudrait presque mieux aller au Carrefour Market un peu plus loin. Les agents de sécurité ont toujours un mot fâcheux! Aujourd’hui, j’ai voulu régler par caisse automatique mais j’ai oublié que ce n’est que par carte bancaire. Malgré mes excuses, le vigile sur place m’a dit : « ça fait longtemps que c’est comme ça ! ». Et si c’était la première fois que je venais? Je trouve ça aberrant qu’on ne puisse pas avoir un minimum de gentillesse… et on dirait presque qu’il n’y a pas de direction!"

"Je suis cliente régulière de Monoprix Saint-Maur-des-Fossés et j’apprécie généralement le magasin. Cependant, je tiens à signaler le comportement de l’agent de sécurité, un monsieur un peu plus âgé, qui se montre régulièrement impoli et désagréable. Il ne sait pas communiquer correctement avec les clients, ce qui rend l’expérience en magasin très désagréable. Un minimum de respect et de professionnalisme est attendu, surtout dans un cadre public comme celui-ci. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires."

"Bonjour, Monde fou aux caisses samedi 29 mars vers 11h30 . J'ai demandé à passer en priorité étant titulaire d une carte invalidité. La caissière m a dit qu'elle ne pouvait pas et a demandé l autorisation à sa supérieure qui devait ouvrir sa propre caisse pour moi !!!!!! On marche sur la tête ? Celle- ci était débordée car remplissait les commandes à livrer.. j ai attendu un bon quart d heure debout sans une chaise pour m asseoir , que cette dame, au demeurant charmante, s occupe enfin de moi. Bref : il s agit d un manque évident d organisation et de personnel....... Cela aurait été si simple de me faire passer à la première caisse !!!.. Je dois préciser que j ai pensé tout laisser là et partir, tellement je souffrais, mais j avais acheté une jolie carte pour la fête de ma petite fille .... Merci ."

"Un problème de vigile qui agresse verbalement et accuse à tort, connu au vu des commentaires… des personnels de caisse franchement désagréables majoritairement (merci aux autres, peu nombreux, pour leur professionnalisme), un rayon fruits et légumes dans un état qui peut être franchement pitoyable (du moisi, des légumes frippés etc.). Il n’y a honnêtement que la proximité et l’offre qui peut être intéressante qui me font revenir mais si un jour la concurrence rouvre, dans la même rue, je n’y remettrai pas les pieds. J’évite tout de même un maximum parce que l’expérience se dégrade avec le temps. C’est dommage quand on voit certains autres magasin de la même enseigne où les standards sont hautement plus qualitatifs, là où Saint Maur n’est même pas juste professionnel."

"Aujourd'hui 6 mars,je suis allée ou Monoprix,je acheté de Sushi,je déguste plusieurs sushi dans ma vie, mais je peux dire que se la première fois quand je mange le plus bonne Sushi,la qualité et perfectionnement et le garçon qui prépare de sushi et très gentil,Je reviendrai acheter de nourriture japonais."

"« Conseilliere en maquillage » qui fait fuir les clients ! Impossible de regarder un produit sans qu’elle ne vienne à côté de nous pour vérifier qu’on ouvre pas les produits . On se prend des réflexions comme quoi il ne faut pas ouvrir le maquillage … ce qui est évident … sauf que se faire accuser d’ouvrir le maquillage alors que ce n’est pas le cas , c’est insupportable ! Il n’y pas de testeurs Dc certains clients semblent ouvrir les emballages pour voir les produits … résultats on est plusieurs à avoir subi l’oppression de cette personne … on ose même plus approcher le rayon …"

"Un supermarché de proximité avec une offre qualitative, mais une gestion et un accueil à revoir… Côté produits, on y trouve de très bonnes références, avec une qualité indéniable sur certains articles. Cependant, il est impératif de bien vérifier les dates de péremption : la rotation des stocks est clairement mal gérée, et il n’est pas rare de tomber sur des produits dont la DLC est dépassée ou très proche de l’être. Là où l’expérience devient franchement désagréable, c’est du côté de l’accueil et de la sécurité. Les vigiles adoptent une attitude oppressante, limite agressive, qui gâche complètement l’atmosphère du magasin. Un rappel des bases de la politesse et du respect des clients ne serait pas du luxe… En résumé, une adresse intéressante pour la qualité de certains produits, mais il faut vraiment composer avec une gestion approximative et une ambiance pesante."

"Très cher, peu de choix dans l’alimentation, c’est bien beau de mettre des blagues sur vos emballages pour distraire les clients pour mieux les enfiler ensuite avec vos prix"

"Une gestion catastrophique et une expérience client lamentable ! Nous sommes venues ce dimanche pour acheter un simple journal pour ma fille de 4 ans. Le stand presse était bien ouvert, elle a choisi son journal avec enthousiasme… sauf qu'au moment de passer en caisse, impossible de l’acheter : les journaux ne passent pas le dimanche. Sérieusement ? Vous avez pris le soin de bloquer la vente d’alcool, mais pas celle des journaux pour enfants ? Résultat : une petite en pleurs, une incompréhension totale, et une frustration immense. Les agents de sécurité, eux, ont été adorables et ont tenté d’appeler quelqu’un pour débloquer la machine. Mais visiblement, personne dans ce magasin ne sait résoudre un problème aussi simple. Une organisation défaillante à tous les niveaux ! Cerise sur le gâteau : une autre cliente, accompagnant une personne en situation de handicap, se retrouvait dans exactement la même situation. Un système aberrant qui met en difficulté des clients sans raison valable. Inutile de dire que c’était la dernière fois que je mettais les pieds dans ce Monop'. Une telle négligence dans la gestion d’un commerce est tout simplement inacceptable."

"Je fréquente ce magasin depuis environ 3 ans. Il y a un vrai problème avec votre vigile principal (vous savez très bien duquel je parle). Il m’a insulté de voleuse déjà et essayant de m’humilier dans le magasin (alors que je dépense une fortune dans votre magasin) ne voulait pas s’occuper de moi une autre alors que tout cela venait de vos machines non fonctionnelles. Et cela devant le manager qui était lui même choqué en disant qu’on ne peut pas parler comme ça à des clients mais ce vigile est quand même toujours là. Il a un vrai problème avec le faciès des clients et ne sait pas s’exprimer correctement en utilisant « madame » au lieu de « elle là ». Je pense qu’il a trop l’habitude de manquer de respect aux clients au vu de la clientèle de bourgeois de saint maur qui ne dit rien quand on leur manque de respect. Il devrait faire un petit stage à Créteil, il va vite se calmer et apprendre le respect. Et je ne parle pas de l’état du magasin, de la moisissure sur les étalages, des produits périmés depuis plusieurs mois qui ne sont pas retirés, quand on voit les prix il faudrait faire un effort."

"Le sens du service Monoprix c'était avant...J'avais un colis à récupérer au locker Amazon à l'intérieur du magasin et on me refuse l'entrée à 20h50 de manière peu courtoise. Le magasin ferme à 21h, il est mentionné accès public à 20h45 ok mais en l'occurrence je n'avais rien à acheter, juste un colis à récupérer en locker et il restait 10 mins avant la fermeture. Ce Monoprix, c'était la dernière fois pour moi."

"Honteux, passe à 20h48 pour un besoin médical. La manageuse et le vigil me refuse l'entrée sans raison. Honteux ! On somme nous, si on ne veux pas travailler, on ne travaille pas c'est pourtant simple !"

"Magasin très mal entretenu, les rayons sont mal achalandés il n'est pas rare qu'ils soient vides, le rayon fruits et légumes est déplorable ! Les prix sont exorbitants pour un service déplorable. Collection de vêtements et accessoires qui ne reflètent pas du tout ce qui existe dans d'autres magasins Monoprix. L'état général de la surface de vente laisse à désirer, les frigos, le sol , les rayons .. le plafond troué ! RIEN NE VA !! Franchement changer de nom ! Je ne parle même pas du peu de références en rayon alimentaire comparé au Monoprix de Charenton par exemple ! Bref à fuir ! Ou juste pour se dépanner."

"Je suis très déçue par le Monoprix de Saint-Maur-des-Fossés. Le rayon fruits et légumes est dans un état déplorable : on y trouve régulièrement des produits pourris, moisis ou complètement desséchés. C’est une honte de proposer des aliments invendables à ces prix-là. Ce n’est malheureusement pas tout… À plusieurs reprises, j’ai acheté des produits dont la date de péremption était dépassée (pain de mie, viande…). Je rappelle qu’il est légalement obligatoire de retirer de la vente des produits périmés. Ce genre de négligence est inacceptable, surtout dans une enseigne qui pratique des prix aussi élevés. L’ambiance générale du magasin laisse également à désirer. Les vigiles nous suivent constamment, comme si chaque client était un potentiel voleur. C’est extrêmement désagréable de faire ses courses dans ces conditions, d’autant plus quand on paye tout trois fois plus cher qu’ailleurs. Enfin, l’accueil n’est pas plus chaleureux : les employés sont peu aimables et ne semblent pas se soucier des clients. Je déconseille vivement ce magasin tant que ces problèmes ne seront pas pris au sérieux."

"Grand avec des produits divers et variés de qualité. Personnel globalement agréable et souriant. Le mur de la descente escalier de l’entrée est clairement à refaire depuis quelque temps mais sinon c’est tres bon magasin. Dommage de mettre des caisses auto et de n’ouvrir qu’une seule caisse humaine sachant qu’en plus les caisses auto n’accepte pas les espèces… peut-être un bug temporaire…"

"J'invite la direction de Monoprix à se concentrer sur ce magasin manager désagréable à revoir dans sa fonction, une caissière franchement pas sympathique, heureusement pas toutes ! Pas d'effort pour les clients, c'est bien dommage N'y allez surtout pas le dimanche matin Bon client de l'enseigne je ne vois pas ça de partout"

"La brune en caisse est extrêmement désagréable pas de bonjour pas un regard « la caisse est fermée » obligé d’aller aux caisses automatiques, contrôle du panier pas jattends vu que c’est elle l’opérateur pas un regard pas un bonjour encore une fois comment le manager peut laisser quelqu’un d’aussi antipathique face aux clients. Je ne viens déjà pas souvent avec la concu qui vient de faire des travaux. C’est clairement ma dernière visite ici."

"Les nouvelles caisses automatiques...... La publicité prend 1 tiers de l'écran, qui pourrait être utilisé pour afficher le prix au fur et a mesure que l'on scanne ! Les caisses sont plus lentes que les précédentes, et on doit attendre avant de rescanner. Les icones de paiement ne sont pas intuitifs du tout !!"

"Attention arnaque. Des remises indiquées en rayon mais qui ne sont pas appliquées sur le ticket de caisse. Repointez bien vos tickets de caisse car ce ne sont pas les caissières nonchalante qui le feront pour vous."

"Le personnel y est fortement désagréable. Mauvaise expérience aujourd’hui encore avec une caissière, “Karine” ou quelque chose comme ça je n’ai pas bien lu son badge. La clientèle n’est pas sensée maîtriser le fonctionnement de vos caisses automatiques. En tant que caissière votre job est justement d’assister le client ! La dite caissière parlait extrêmement mal aux personnes qui lui demandait de l’aide pour finaliser leurs achats. Elle ne cachait pas son agacement et a fait le minimum pour nous aider. Comme si on l’avait forcée à être là. Sans compter le fait qu’il n’y ai eu aucune formule de politesse, ni bonjour ni au revoir. Si les caisses automatiques se suffisaient à elles-même, vous n’auriez plus de job. Je vois que je suis loin d’être la 1ere cliente à relever le comportement de votre personnel. Vous devriez sérieusement prendre en compte ces avis et faire un point avec votre équipe en conséquence sur l’accueil réservé aux clients. Pour ma part, j’aime vos produits, mais si vous n’étiez pas un commerce de proximité ce type d’expérience à répétitions serait amplement suffisant pour que je ne veuille plus remettre un pied dans votre enseigne."

"Le magasin est bien agencé et propre Par contre 5 caissières.... aucune caisse ouverte seules les caisses automatiques étaient à disposition. Elles étaient toutes les 5 en train de discuter pas une formule de politesse j'ai même dû demander pour qu'on me retire les antivols...."

"Vraiment n’importe quoi ! Le vigile qui contrôle au faciès et qui invente une histoire en disant que j’ai volé juste pcq je n’est pas voulu mon ticket de caisse en caisse. Un fou malade. C’est pas parce que c’est une ville de riche que il n’y a pas de noir n’y d’arabe. Merci bien."

"Franchement la politesse et le respect chez eux est inexistant. On arrive à la caisse la dame on dirai qu’elle y est forcée de venir travailler. Elle as le regard vide ne souris pas et ni bonjour ni au revoir ni même le montant à régler. Que dalle. Sérieusement c’est démoralisant de voir ça. C’est pas possible de faire face à des portes de prisons comme ça. Après ça parle du fameux SBAM (sourire bonjour au revoir merci) mais ce n’est pas là-bas que vous allez trouver cela !!!!!"

"Bonne disponibilité mais certains employés sont atroces . Sa ne me dit ni bonjour ni au revoir mais à mon conjoint oui (sûrement car je suis tatouée avec des écarteurs et mon conjoint non) , une Sonia m’as très mal parler quand je suis arrivée au niveaux des caises autos . Ce n’est pas la première fois que le personnel du magasin me pose problème car je n’ai pas le look de st Maur des fossés , un désastre à éviter"

"Venu ce dimanche acheter un pack de bière sans alcool, avec écrits en gros dessus 0,0 et sans alcool, on m'a refusé en prétextant que c'était des bières et en me montrant la fiche au mur où il est écrit pas de vente d'alcool , je ne remets pas en faute cette interdiction, mais il serait préférable que votre sécurité sache comprendre les mots écrits avant de les montrer comme va-tout . Tous les clients présents ont essayé avec moi de leurs expliquer, mais non rien à faire, si ils sont pas capable de lire sur un pack, déplacer les bières sans alcool de ce rayon pour que leurs cerveaux ne fasses pas de parallèle de l'espace. Merci pour rien."

"Monoprix relativement bien rangé mais les prix ne sont pas toujours exact et souvent plus cher que dans des magasins pas si loin. Les hôtes de caisse ne sont pas très agréables dans l'accueil du client."

"Employés malhonnêtes! Le prix d’un article n’était pas le même en caisse qu’en rayon. Je suis retourné prendre une photo de l’étiquette pour montrer aux employés qu’il y a une erreur. J’attends de très longues minutes car ils ont dû appeler d’autres collègues à eux et finalement la responsable qui vient me voir m’explique tout simplement qu’un client avait dû changer de place l’étiquette. C’est sûr que c’est plus logique que ce soit la faute des clients que d’un employé qui s’est trompé en faisant la mise en rayon. Ils ont ensuite refusé de passer le produit au prix indiqué en rayon, ce qui est illégal! Pour info, « Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client ». Bref, ce n’est pas la différence de 40 centimes qui me dérange mais la preuve de mauvaise foi des employés du magasin qui préfèrent accuser les clients."

"Un grand merci à toute l'équipe de Monoprix, rue Baratte Cholet pour sa réactivité. La directrice m'a offert une poussette de marché, un sac isotherme et une bouteille de champagne, avec ses excuses, en dédommagement. Elle a visionné les caméras et a vu la personne qui a emprunté mes affaires. Je suis cliente depuis 2005 dans ce Monoprix et j'y suis fidèle, de part la qualité de ses produits et le professionnalisme de la direction qui est réactive et commerçante."